Foire aux questions
Quels sont les avantages de la téléphonie IP pour l’entreprise ?
Réduction des coûts, accroissement de la productivité, stimulation de l’innovation et amélioration de la collaboration constituent les avantages les plus évidents de la téléphonie IP pour l’entreprise.
La téléphonie IP permet de réduire les coûts de manière significative car elle remplace les communications téléphoniques classiques, une importante source de dépenses. Les entreprises peuvent maîtriser les frais liés aux appels vocaux récurrents et faire d’importantes économies sur le fonctionnement des bureaux distants. La téléphonie IP leur permet en outre de simplifier les réseaux voix et données en les faisant converger vers une infrastructure unique, ce qui conduit à une amélioration de l’efficacité opérationnelle.
La téléphonie IP augmente les capacités d’innovation de l’entreprise. Elle accroît la productivité et l’efficacité des collaborateurs en intégrant le traitement des appels à l’application Microsoft® Outlook® pour une gestion plus efficace des communications. Elle favorise également l’utilisation d’outils de collaboration et de productivité tels que les communications unifiées, les centres d’appels distribués, les formations multimédia et le partage de fichiers de données et de feuilles de calcul.
Le fonctionnement de l’entreprise dans son ensemble s’en trouve ainsi amélioré.
Voix sur IP (VoIP) et téléphonie IP : quelle différence ?
VoIP est un terme générique qui renvoie à l’exploitation de réseaux de données IP, tels qu’Internet, pour la transmission de la voix. Pour les consommateurs, ce protocole est devenu synonyme d’économies puisqu’il permet de transmettre des appels sur Internet sans passer par les opérateurs de téléphonie classique.
Après plusieurs années de résistance, bon nombre de ces opérateurs offrent désormais des services VoIP. Les compagnies de téléphone se sont longtemps inquiétées de cette tendance qui risquait d’entamer leurs revenus traditionnels, les services VoIP étant meilleurs marchés que les communications classiques.
La téléphonie IP assure l’acheminement des appels vocaux par le biais d’un réseau IP, et non par Internet. Elle offre aux entreprises la possibilité de tirer parti des réseaux de données IP existants pour acheminer le trafic voix.
La téléphonie IP est donc une manière économique de déplacer les appels internes (locaux ou distants) du système analogique classique avec lignes réseaux auto-commutées (en général des lignes dédiées) vers le réseau de données dédié de l’entreprise, en général soit des lignes louées sur le réseau étendu, soit des lignes Ethernet 100 Mbit/s ou Gigabit Ethernet sur le réseau local.
Votre réseau est il prêt pour la téléphonie IP ?
La préparation est une étape essentielle du déploiement de la téléphonie IP sur votre réseau. Elle permet d’éviter les mauvaises surprises le moment venu. Commencez donc par vous poser les bonnes questions :
- Disposez-vous d’un schéma du réseau local et étendu ?
- Existe-t-il un inventaire de tous les équipements réseaux ?
- Possédez-vous une base de données d’adresses IP ?
- Quelle est la bande passante disponible entre les différents sites ?
- Combien d’appels IP le réseau devra-t-il traiter simultanément ?
- Sur les réseaux locaux et étendus, la couche réseau 3 prend-elle en charge la qualité de service ?
Qu’est ce qui me garantit que vos techniciens sont compétents ?
TBL a su conserver sont niveau de compétence élevé au fils des années en adhérant au programme de certification exigé par les fabricants. Les techniciens de TBL sont formés et certifiés directement par les fabricants.
Quels territoires sont couverts par vos équipes ?
Téléphonie Bonne Ligne a sont siège social a Québec. Nous pouvons couvrir un vaste territoire grâce a nos outils de support à distance et notre réseau de partenaire a la grandeur du Québec.
Qui puis-je appeler pour mon déménagement de système téléphonique ?
Votre système téléphonique est une partie de votre solution de communication d’affaire. Lors d’un déménagement, il y a plusieurs chose à considérer tel que:
- Votre lien internet ;
- Combien de temps votre entreprise peut-elle se priver des communications ?
- Qui s’occupe du déménagement de vos lignes téléphoniques ?
- Est-ce que je peux garder mon numéro de téléphone à ma future adresse ?
Toutes ces questions peuvent être répondues par un de nos conseillers techniques. Pour un déménagement en toute tranquillité.
Est-ce que mon système téléphonique peut fonctionner en cas de panne électrique ?
Les problèmes d'alimentation, comme les chutes de tension, qui ne feraient même pas clignoter une ampoule peuvent provoquer l'arrêt et la remise en marche d'un système téléphonique ou un serveur, en détruire la mémoire, en altérer les données ou, pire encore, endommager ses composantes électroniques.
Ainsi, les problèmes de qualité de l'alimentation n'interrompent pas seulement les appels téléphoniques, ils bloquent également le travail.
Demander à votre conseiller technique comment protéger votre investissement.